如果您看到游戏屏幕顶部出现标有“云备份失败”的弹出窗口，则表明您的设备未使用云备份，这会使您的游戏进度面临丢失的风险。

对于苹果：

请按照以下步骤确保您的备份正常工作：

1. 转到“设置”应用程序。

2. 确保您已登录 Apple ID。

3. 登录 Apple ID 后，确保 iCloud 已启用。

4. 进入 iCloud 设置并确保 iCloud Drive 和 Jetpack Joyride 均已启用。

对于谷歌：

请按照以下步骤确保您的备份正常工作：

1. 转到您的设备设置并确保您的游戏已同步到正确的 Google Play 游戏帐户。

2. 启动 Jetpack Joyride 并确保在加载屏幕上选择使用 Google Play 游戏配置文件登录。

如果这不起作用，请尝试以下故障排除提示：

https://support.google.com/googleplay/answer/9275812?hl=en