我们发现了一个持续存在的问题，该问题影响我们通过客户支持手动恢复帐户的能力，特别是影响我们的 Android 用户群。 这一挑战暂时限制了我们对完整帐户支持所需的基本数据的访问。

我们的专业团队正在积极调查根本原因并努力迅速解决问题。 我们的目标是尽快部署修复程序，并致力于向您通报我们的最新进展。

当我们浏览此内容时，我们建议使用应用程序中提供的“恢复购买”功能。 这应该有助于恢复当前可能丢失的任何应用内购买。

对于由此可能造成的不便，我们深表歉意。 非常感谢您在此事上的耐心和理解。 请放心，我们致力于及时恢复全部功能并提供支持。