Öncelikle, cihazınız bir iOS cihazı (Apple) ise, bu cihazlarda yapılan tüm satın alma işlemlerinden Apple sorumlu olduğundan size yardımcı olamayız. Bu nedenle, satın alma işleminiz bir iOS cihazında yapıldıysa doğrudan onlarla konuşmanız gerekecektir.

Satın alma işlemi Google Play aracılığıyla yapıldıysa gerçekten yardımcı olabiliriz. (Lütfen satın alma işleminizin iadesini yalnızca işlemden sonraki 7 gün içinde yapacağımızı unutmayın. Bu talep bu 7 günlük sürenin dışındaysa size geri ödeme yapamayız.)

Makbuzlarınızdaki Satın Alma Siparişi Numaralarını (sipariş numarası genellikle "GPA" ile başlar) Müşteri Desteği ekibine gönderin, böylece sizin için geri ödemeyi araştırmaya hemen başlayabilirsiniz. Bunları oyun içindeki Destek düğmesi aracılığıyla veya buradaki web sitemizden bizimle iletişime geçerek bulabilirsiniz.