Вы пробовали использовать кнопку «Восстановить покупки» в игре?

Если перейти в Настройки > Нажать «Восстановить покупки», должна начаться анимация, а затем подтвердится или не удастся восстановление покупок (если экран возвращается в верхнюю часть, прокрутите и нажмите ещё раз).

Если это не работает, пожалуйста, свяжитесь с нами, приложив копию ваших чеков, и мы вручную восстановим ваши покупки.

Вот как их получить:

НА ANDROID:

Просто перешлите номера заказов на покупки из ваших чеков (номер заказа обычно начинается с "GPA") или сделайте скриншот транзакции в списке покупок в Google Play.

НА iOS:

Просто отправьте скриншоты ваших чеков о покупках из вашего аккаунта в Apple iTunes Store.