Во-первых, если ваше устройство iOS (Apple), мы не сможем вам помочь, поскольку Apple несет ответственность за все покупки, совершенные на их устройствах. Таким образом, если ваша покупка была совершена на устройстве iOS, вам нужно будет поговорить с ними напрямую.

Если покупка была совершена через Google Play, то мы действительно можем помочь. (Имейте в виду, что мы вернем деньги за покупку только в течение 7 дней с момента транзакции. Если этот запрос выходит за рамки этого 7-дневного периода, мы не сможем вернуть вам деньги.)

Просто отправьте номера заказов на покупку в своих квитанциях (номер заказа обычно начинается с «GPA») в службу поддержки клиентов, чтобы они могли сразу же приступить к расследованию вашего возврата. Вы можете найти их либо в игре через кнопку «Поддержка», либо связавшись с нами на нашем сайте здесь.