В чем проблема?

В настоящее время мы испытываем техническую проблему, которая мешает нашей службе поддержки вручную восстанавливать учетные записи, особенно для пользователей Android. Это привело к временному ограничению нашего доступа к основным данным, необходимым для полной поддержки аккаунта.

Что мы с этим делаем?

Наша специализированная команда проводит углубленное расследование, чтобы определить основную причину и активно работает над решением. Мы стремимся выпустить исправление как можно быстрее и будем держать вас в курсе нашего прогресса.

Что вы можете сделать тем временем?

Тем временем мы предлагаем использовать функцию «Восстановить покупки» в приложении, чтобы получить любые покупки в приложении, которые могут не отображаться.

Что делать, если проблема не исчезнет после обновления?

Если после выхода ожидаемого обновления у вас по-прежнему возникнут какие-либо проблемы, не стесняйтесь обращаться за помощью в нашу службу поддержки.

Приносим искренние извинения за неудобства, которые могла причинить эта проблема. Мы просим вас проявить терпение и понимание, пока мы работаем над решением этого вопроса.