Если вы заметили несанкционированные транзакции в наших играх, мы можем помочь вам несколькими способами. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной ниже информацией, а затем отправьте нам сообщение с помощью кнопки «Связаться с нами» на этой странице. Пожалуйста, включите как можно больше информации.
Яблоко:
Если покупка была совершена через устройство Apple, вам нужно будет напрямую связаться с Apple. Они не позволяют нам обрабатывать любые транзакции с нашей стороны. Эта ссылка приведет вас на страницу контактов - https://support.apple.com/contact
Google:
Если покупка была сделана в Google, мы можем вернуть ее себе в большинстве случаев. Для поиска транзакции нам потребуется либо адрес Gmail, связанный с учетной записью покупателя, либо номер GPA, который должен быть указан в квитанции.
Неизвестное происхождение:
Если ни один из этих вариантов недоступен, как, например, в случае использования мошеннической карты, лучше всего обратиться в свой банк и Google или Apple, чтобы получить дополнительную информацию о транзакции. В этих случаях у нас нет возможности получить доступ к транзакции, чтобы вернуть ее с нашей стороны.
Яблоко:
Если покупка была совершена через устройство Apple, вам нужно будет напрямую связаться с Apple. Они не позволяют нам обрабатывать любые транзакции с нашей стороны. Эта ссылка приведет вас на страницу контактов - https://support.apple.com/contact
Google:
Если покупка была сделана в Google, мы можем вернуть ее себе в большинстве случаев. Для поиска транзакции нам потребуется либо адрес Gmail, связанный с учетной записью покупателя, либо номер GPA, который должен быть указан в квитанции.
Неизвестное происхождение:
Если ни один из этих вариантов недоступен, как, например, в случае использования мошеннической карты, лучше всего обратиться в свой банк и Google или Apple, чтобы получить дополнительную информацию о транзакции. В этих случаях у нас нет возможности получить доступ к транзакции, чтобы вернуть ее с нашей стороны.