Primeiro, verifique se você está conectado ao Play Games / Game Center, abrindo o menu de configurações do jogo e procurando o botão de login (à esquerda de 'entre em contato'). Se você ainda não está conectado, toque nele para carregar seus dados anteriores.

Se isso não ajudar, entre em contato com o suporte ao cliente tocando no botão 'entre em contato' no canto superior direito desta janela. Inclua uma captura de tela da sua prova de compra / recibo e o endereço de e-mail vinculado à sua conta do Google Play / Game Center. Analisaremos a devolução dos itens o mais rápido possível!