Em primeiro lugar, se o seu dispositivo for iOS (Apple), não poderemos ajudá-lo, pois a Apple é responsável por todas as compras feitas em seus dispositivos. Assim, se a sua compra foi feita em um dispositivo iOS, você precisará falar diretamente com eles.

Se a compra foi feita através do Google Play, podemos ajudar. (Lembre-se de que só reembolsaremos uma compra dentro de 7 dias após a transação. Se essa solicitação for feita fora desse período de 7 dias, não poderemos reembolsá-lo.)

Basta enviar os números do pedido de compra em seus recibos (o número do pedido geralmente começa com “GPA”) para a equipe de Suporte ao Cliente para que ela possa começar a investigar o reembolso para você. Você pode encontrá-los no jogo através do botão Suporte ou entrando em contato conosco em nosso site aqui.