Se você vir um pop-up chamado "Falha no backup na nuvem" na parte superior da tela do jogo, isso é uma indicação de que seu dispositivo não está usando um backup na nuvem, o que coloca o progresso do jogo em risco de ser perdido.

Para MAÇÃ:

Siga estas etapas para garantir que seu backup esteja funcionando corretamente:

1. Vá para o aplicativo Configurações.

2. Certifique-se de estar conectado com seu ID Apple.

3. Depois de fazer login no ID Apple, certifique-se de que o iCloud esteja ativado.

4. Acesse as configurações do iCloud e certifique-se de que o iCloud Drive e o Jetpack Joyride estejam ativados.

Para GOOGLE:

Siga estas etapas para garantir que seu backup esteja funcionando corretamente:

1. Acesse as configurações do seu dispositivo e certifique-se de que seu jogo esteja sincronizado com a conta correta do Google Play Games.

2. Inicie o Jetpack Joyride e selecione fazer login com um perfil do Google Play Games na tela de carregamento.

Se isso não funcionar, tente as seguintes dicas de solução de problemas:

https://support.google.com/googleplay/answer/9275812?hl=en