Qual é o problema?
No momento, estamos enfrentando uma dificuldade técnica que está afetando a capacidade do nosso suporte ao cliente de restaurar contas manualmente, especificamente para usuários do Android. Isto resultou numa limitação temporária do nosso acesso aos dados essenciais necessários para o suporte completo da conta.
O que estamos fazendo sobre isso?
Nossa equipe dedicada está conduzindo uma investigação aprofundada para determinar a causa raiz e trabalhando ativamente em uma solução. Nosso objetivo é lançar uma correção o mais rápido possível e manteremos você atualizado sobre nosso progresso.
O que você pode fazer enquanto isso?
Enquanto isso, sugerimos usar o recurso "Restaurar compras" no aplicativo para recuperar quaisquer compras no aplicativo que possam não estar aparecendo.
E se o problema persistir após a atualização?
Assim que a atualização prevista for lançada, se você continuar enfrentando algum problema, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.
Apresentamos nossas mais sinceras desculpas pelo inconveniente que esse problema possa ter causado. Pedimos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esse problema.