Identificamos um problema persistente que está afetando nossa capacidade de restaurar contas manualmente por meio do suporte ao cliente, afetando especificamente nossa base de usuários do Android. Este desafio restringiu temporariamente o nosso acesso aos dados essenciais necessários para o suporte completo da conta.

Nossa equipe dedicada está investigando vigorosamente a causa raiz e trabalhando para uma solução rápida. Nosso objetivo é implantar uma correção o mais rápido possível e estamos comprometidos em atualizá-lo sobre nosso progresso.

Enquanto navegamos por isso, recomendamos utilizar o recurso “Restaurar compras” disponível no aplicativo. Isso deve ajudar a recuperar quaisquer compras no aplicativo que possam parecer perdidas no momento.

Apresentamos nossas mais sinceras desculpas pelo inconveniente que isso possa estar causando. Sua paciência e compreensão neste assunto são muito apreciadas. Fique tranquilo, estamos empenhados em restaurar todas as funcionalidades e suporte imediatamente.