Primeiro, verifique se você está conectado ao Play Games/Game Center, abrindo o menu de configurações do jogo e procurando o botão de login (à esquerda de "Fale Conosco"). Se você ainda não estiver conectado, tocar nele deve carregar seus dados anteriores.

Se isso não ajudar, entre em contato com o suporte ao cliente clicando no botão "Fale conosco" no canto superior direito desta janela. Inclua uma captura de tela do seu comprovante de compra/recibo e o endereço de e-mail vinculado à sua conta do Google Play/Game Center e analisaremos a devolução dos seus itens o mais rápido possível!