まず、ゲームの設定メニューを開き、サインインボタン（「お問い合わせ」の左側）を探して、Playゲーム/ゲームセンターにサインインしていることを確認します。 まだサインインしていない場合は、これをタップすると以前のデータが読み込まれます。

これで問題が解決しない場合は、このウィンドウの右上にある[お問い合わせ]ボタンをタップして、カスタマーサポートにお問い合わせください。 購入証明/領収書のスクリーンショットと、Google Play /ゲームセンターアカウントにリンクされているメールアドレスを含めてください。できるだけ早くアイテムを返品いたします。