Apple デバイス経由で購入した場合は、Apple に直接連絡する必要があります。 これらにより、当社側からの取引を処理することはできなくなります。 このリンクをクリックすると、連絡先ページ - https://support.apple.com/contact に移動します。

Google で購入された場合は、ほとんどの場合、弊社自身で払い戻しを行うことができます。 取引を検索するには、購入アカウントにリンクされている Gmail アドレス、または領収書に表示される GPA 番号のいずれかが必要です。

カードの不正使用の場合のように、これらのオプションのいずれも利用できない場合、最善の方法は、銀行と Google または Apple に問い合わせて、追加の取引情報を取得することです。 そのような場合、当社側からトランザクションにアクセスして返金する方法はありません。