ゲーム画面の上部に「クラウド バックアップに失敗しました」というラベルのポップアップが表示される場合、これはデバイスがクラウド バックアップを使用していないことを示しており、ゲームの進行状況が失われる危険があります。

アップルの場合：

バックアップが正しく機能していることを確認するには、次の手順に従ってください。

1. 設定アプリに移動します。

2. Apple ID にサインインしていることを確認します。

3. Apple ID にサインインしたら、iCloud が有効になっていることを確認します。

4. iCloud 設定に移動し、iCloud Drive と Jetpack Joyride の両方が有効になっていることを確認します。

Google の場合:

バックアップが正しく機能していることを確認するには、次の手順に従ってください。

1. デバイスの設定に移動し、ゲームが正しい Google Play ゲーム アカウントに同期されていることを確認します。

2. Jetpack Joyride を起動し、読み込み画面で Google Play ゲーム プロファイルを使用してサインインすることを選択していることを確認します。

これが機能しない場合は、次のトラブルシューティングのヒントを試してください。

https://support.google.com/googleplay/answer/9275812?hl=ja