何が問題ですか?

現在、技術的な問題が発生しており、特に Android ユーザー向けにアカウントを手動で復元するカスタマー サポートの機能に影響が生じています。 これにより、アカウントの完全なサポートに必要な重要なデータへのアクセスが一時的に制限されることになりました。

それについて私たちは何をしているのでしょうか？

当社の専任チームは根本原因を特定するために詳細な調査を実施し、解決に向けて積極的に取り組んでいます。 私たちはできるだけ早く修正プログラムをリリースすることを目指しており、進捗状況については随時最新情報をお知らせします。

その間何ができるでしょうか？

それまでの間は、アプリ内の「購入を復元」機能を使用して、表示されない可能性のあるアプリ内購入を取得することをお勧めします。

アップデート後も問題が解決しない場合はどうすればよいですか?

予定されているアップデートがリリースされた後も、引き続き問題が発生する場合は、お気軽にサポート チームにお問い合わせください。

この問題によりご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。 この問題の解決に向けて取り組んでまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。