Controlla se il tuo gioco è sincronizzato con l'account Google Play Game o iCloud corretto:

Se di recente hai cambiato dispositivo o eliminato e reinstallato il gioco, assicurati che il gioco sia sincronizzato con l'account corretto. Ciò garantirà che i tuoi progressi vengano salvati nel cloud.

È disponibile la riproduzione offline, ma poiché il gioco memorizza i dati utilizzando Google Play Games e iCloud, è necessaria una connessione Internet per mantenere i tuoi dati al sicuro. Sebbene tu possa giocare offline, c'è la possibilità che questo tipo di cose accada quando ti ricolleghi.

Controlla se i dati di gioco sono danneggiati: se riscontri problemi tecnici o arresti anomali, è possibile che i dati di gioco siano danneggiati. Prova a disinstallare e reinstallare il gioco per vedere se questo risolve il problema.