Hai provato a usare il pulsante "Ripristina acquisti" nel gioco?

Se vai in Impostazioni > Tocca "Ripristina acquisti", dovrebbe iniziare una sorta di animazione e poi confermare o fallire (se lo schermo torna in alto, scorri e tocca di nuovo).

Se ciò non funziona, contattaci con una copia delle tue ricevute e le ripristineremo manualmente per te.

Ecco come ottenerle:

SU ANDROID:

Inoltra semplicemente i Numeri d'Ordine di Acquisto nelle tue ricevute (il numero dell'ordine di solito inizia con "GPA") oppure puoi scattare uno screenshot della transazione nella lista degli acquisti nel Google Play Store.

SU iOS:

Invia semplicemente gli screenshot delle tue Ricevute d'Acquisto dal tuo Account del negozio Apple iTunes.