Se l'acquisto è stato effettuato tramite un dispositivo Apple allora dovrai contattare direttamente Apple. Non ci consentono di gestire alcuna transazione da parte nostra. Questo collegamento ti porterà alla pagina dei contatti: https://support.apple.com/contact

Se l'acquisto è stato effettuato su Google, nella maggior parte dei casi saremo in grado di rimborsarlo noi stessi. Per poter cercare la transazione avrò bisogno dell'indirizzo Gmail collegato all'account d'acquisto oppure del numero GPA che dovrebbe comparire sulla ricevuta.

Se nessuna di queste opzioni è disponibile, come nel caso di utilizzo fraudolento della carta, la soluzione migliore è contattare la tua banca e Google o Apple per ottenere ulteriori informazioni sulla transazione. In questi casi, non abbiamo modo di accedere alla transazione per rimborsarla da parte nostra.