Innanzitutto, se il tuo dispositivo è un dispositivo iOS (Apple), non possiamo aiutarti poiché Apple è responsabile di tutti gli acquisti effettuati sui propri dispositivi. Pertanto, se il tuo acquisto è stato effettuato su un dispositivo iOS, dovrai parlare direttamente con loro.

Se l'acquisto è stato effettuato tramite Google Play, possiamo effettivamente assisterti. (Tieni presente che rimborseremo un acquisto solo entro 7 giorni dalla transazione. Se questa richiesta è al di fuori di tale periodo di 7 giorni, non possiamo rimborsarti.)

Basta inviare i numeri dell'ordine di acquisto nelle ricevute (il numero dell'ordine di solito inizia con "GPA") al team di assistenza clienti in modo che possa passare subito a indagare sul rimborso per te. Puoi trovarli nel gioco tramite il pulsante Supporto o contattandoci sul nostro sito web qui.