Androide

Dovresti essere in grado di reimpostare i tuoi dati eliminando il backup in Google Play Games. Ecco qualche informazione in più al riguardo: https://support.google.com/googleplay/answer/9130646

iOS

Tocca Impostazioni > Profilo ID Apple > iCloud

Tocca Gestisci spazio di archiviazione.

Cerca il gioco nell'elenco delle app per le quali iCloud esegue il backup dei dati e toccalo.

Seleziona Elimina dati. Nota: questa operazione eliminerà tutti i dati di questo gioco da tutti i dispositivi collegati all'ID Apple.

Se i passaggi precedenti non aiutano, contatta il team di assistenza clienti per assistenza.