Qual è il problema?
Stiamo attualmente riscontrando un problema tecnico che sta influenzando la capacità del nostro supporto clienti di ripristinare manualmente gli account, in particolare per gli utenti Android. Ciò ha comportato una limitazione temporanea del nostro accesso ai dati essenziali necessari per il supporto completo dell'account.
Cosa stiamo facendo a riguardo?
Il nostro team dedicato sta conducendo un'indagine approfondita per determinare la causa principale e sta lavorando attivamente a una soluzione. Puntiamo a rilasciare una correzione il più rapidamente possibile e ti terremo aggiornato sui nostri progressi.
Cosa puoi fare nel frattempo?
Nel frattempo, suggeriamo di utilizzare la funzione "Ripristina acquisti" all'interno dell'app per recuperare eventuali acquisti in-app che potrebbero non essere visualizzati.
Cosa succede se il problema persiste dopo l'aggiornamento?
Una volta rilasciato l'aggiornamento previsto, se continui a riscontrare problemi, non esitare a contattare il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
Ci scusiamo più sinceramente per l'inconveniente che questo problema potrebbe aver causato. Chiediamo la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere la questione.