Se hai notato transazioni non autorizzate dai nostri giochi, ci sono alcune cose che possiamo fare per aiutarti. Controlla le informazioni di seguito e quindi inviaci un messaggio tramite il pulsante Contattaci presente in questa pagina. Si prega di includere quante più informazioni possibile.
Mela:
Se l'acquisto è stato effettuato tramite un dispositivo Apple, dovrai contattare direttamente Apple. Non ci consentono di gestire alcuna transazione da parte nostra. Questo link ti porterà alla loro pagina di contatto - https://support.apple.com/contact
Google:
Se l'acquisto è stato effettuato su Google, siamo in grado di rimborsare noi stessi nella maggior parte dei casi. Per cercare la transazione avremo bisogno dell'indirizzo Gmail collegato all'account di acquisto o del numero GPA che dovrebbe apparire sulla ricevuta.
Origine sconosciuta:
Se nessuna di queste opzioni è disponibile, come nel caso dell'uso fraudolento della carta, la migliore opzione è contattare la propria banca e Google o Apple per ottenere ulteriori informazioni sulla transazione. In questi casi, non abbiamo modo di accedere alla transazione per rimborsarla dalla nostra parte.
Mela:
Se l'acquisto è stato effettuato tramite un dispositivo Apple, dovrai contattare direttamente Apple. Non ci consentono di gestire alcuna transazione da parte nostra. Questo link ti porterà alla loro pagina di contatto - https://support.apple.com/contact
Google:
Se l'acquisto è stato effettuato su Google, siamo in grado di rimborsare noi stessi nella maggior parte dei casi. Per cercare la transazione avremo bisogno dell'indirizzo Gmail collegato all'account di acquisto o del numero GPA che dovrebbe apparire sulla ricevuta.
Origine sconosciuta:
Se nessuna di queste opzioni è disponibile, come nel caso dell'uso fraudolento della carta, la migliore opzione è contattare la propria banca e Google o Apple per ottenere ulteriori informazioni sulla transazione. In questi casi, non abbiamo modo di accedere alla transazione per rimborsarla dalla nostra parte.