Veuillez vérifier si votre jeu est synchronisé avec le bon compte Google Play Game ou iCloud :

Si vous avez récemment changé d'appareil ou supprimé et réinstallé le jeu, assurez-vous que votre jeu est synchronisé avec le bon compte. Cela garantira que votre progression est enregistrée dans le cloud.

Le jeu hors ligne est disponible, mais comme le jeu stocke des données à l'aide de Google Play Games et d'iCloud, il a besoin d'une connexion Internet pour protéger vos données. Bien que vous puissiez jouer hors ligne, il est possible que ce genre de chose se produise lorsque vous vous reconnectez.

Vérifiez si les données du jeu sont corrompues : si vous rencontrez des problèmes techniques ou des plantages, il est possible que vos données de jeu soient corrompues. Essayez de désinstaller et de réinstaller le jeu pour voir si cela résout le problème.