Si l'achat a été effectué via un appareil Apple, vous devrez contacter directement Apple. Ils ne nous permettent pas de gérer des transactions de notre côté. Ce lien vous mènera à leur page de contact -  https://support.apple.com/contact

Si l'achat a été effectué sur Google, nous sommes en mesure de le rembourser nous-mêmes dans la plupart des cas. Pour rechercher la transaction, j'aurai besoin soit de l'adresse Gmail liée au compte d'achat, soit du numéro GPA qui doit apparaître sur le reçu.

Si aucune de ces options n'est disponible, comme dans le cas d'une utilisation frauduleuse de la carte, la meilleure option est de contacter votre banque et Google ou Apple pour obtenir des informations supplémentaires sur la transaction. Dans ces cas, nous n'avons aucun moyen d'accéder à la transaction pour la rembourser de notre côté.