Premièrement, si votre appareil est un appareil iOS (Apple), nous ne pouvons pas vous aider car Apple est responsable de tous les achats effectués sur ses appareils. Ainsi, si votre achat a été effectué sur un appareil iOS, vous devrez leur parler directement.

Si l'achat a été effectué via Google Play, nous pouvons effectivement vous aider. (Veuillez garder à l'esprit que nous ne rembourserons un achat que dans les 7 jours suivant la transaction. Si cette demande a lieu en dehors de cette période de 7 jours, nous ne pouvons pas vous rembourser.)

Envoyez simplement les numéros de bon de commande figurant sur vos reçus (le numéro de commande commence généralement par « GPA ») à l'équipe de support client afin que celle-ci puisse directement enquêter sur ce remboursement pour vous. Vous pouvez les trouver soit dans le jeu via le bouton Support, soit en nous contactant sur notre site Web ici.