Quel est le problème?

Nous rencontrons actuellement un problème technique qui affecte la capacité de notre support client à restaurer manuellement les comptes, en particulier pour les utilisateurs d'Android. Cela a entraîné une limitation temporaire de notre accès aux données essentielles nécessaires à la prise en charge complète du compte.

Que faisons-nous à ce sujet ?

Notre équipe dédiée mène une enquête approfondie pour déterminer la cause profonde et travaille activement à une résolution. Nous visons à publier un correctif le plus rapidement possible et vous tiendrons au courant de nos progrès.

Que pouvez-vous faire en attendant ?

En attendant, nous vous suggérons d'utiliser la fonction « Restaurer les achats » dans l'application pour récupérer tous les achats intégrés qui pourraient ne pas apparaître.

Que faire si le problème persiste après la mise à jour ?

Une fois la mise à jour prévue publiée, si vous continuez à rencontrer des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que ce problème a pu causer. Nous demandons votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.