Si vous avez remarqué des transactions non autorisées de nos jeux, nous pouvons faire quelques choses pour vous aider. Veuillez vérifier les informations ci-dessous, puis envoyez-nous un message via le bouton Contactez-nous sur cette page. Veuillez inclure autant d'informations que possible.
Pomme:
Si l'achat a été effectué via un appareil Apple, vous devrez contacter directement Apple. Ils ne nous permettent pas de gérer des transactions de notre côté. Ce lien vous mènera à leur page de contact - https://support.apple.com/contact
Google:
Si l'achat a été effectué sur Google, nous pouvons le rembourser nous-mêmes dans la plupart des cas. Pour rechercher la transaction, nous avons besoin de l'adresse Gmail liée au compte d'achat ou du numéro GPA qui doit apparaître sur le reçu.
Origine inconnue:
Si aucune de ces options n'est disponible, comme dans le cas d'une utilisation frauduleuse de la carte, votre meilleure option est de contacter votre banque et Google ou Apple pour obtenir des informations de transaction supplémentaires. Dans ces cas, nous n'avons aucun moyen d'accéder à la transaction pour la rembourser de notre côté.
Pomme:
Si l'achat a été effectué via un appareil Apple, vous devrez contacter directement Apple. Ils ne nous permettent pas de gérer des transactions de notre côté. Ce lien vous mènera à leur page de contact - https://support.apple.com/contact
Google:
Si l'achat a été effectué sur Google, nous pouvons le rembourser nous-mêmes dans la plupart des cas. Pour rechercher la transaction, nous avons besoin de l'adresse Gmail liée au compte d'achat ou du numéro GPA qui doit apparaître sur le reçu.
Origine inconnue:
Si aucune de ces options n'est disponible, comme dans le cas d'une utilisation frauduleuse de la carte, votre meilleure option est de contacter votre banque et Google ou Apple pour obtenir des informations de transaction supplémentaires. Dans ces cas, nous n'avons aucun moyen d'accéder à la transaction pour la rembourser de notre côté.