Para gestionar una compra, consulta la tienda donde la realizaste originalmente. Aquí tienes algunos enlaces para gestionar una compra en la App Store o Google Play Store:

Apple: https://support.apple.com/118212 
Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369 

Cada tienda gestionará posibles consultas, como solicitudes de reembolso, de acuerdo con sus propios términos de uso. Si tiene algún problema al gestionar una compra, contáctenos y haremos todo lo posible por ayudarle.