Intentamos detectar tantos anuncios inapropiados como sea posible y eliminarlos antes de su lanzamiento. Desafortunadamente, como no elegimos los anuncios individuales y cada país ve anuncios diferentes, algunos pasan desapercibidos.

Si encuentra otros, infórmeselo a nuestro equipo de atención al cliente desplazándose hacia abajo para "contáctenos" a continuación. Necesitarán la siguiente información de usted:

  • Por favor describa el incidente en detalle.
  • ¿Hay algún anuncio específico que le esté causando problemas?
  • ¿Cuándo empezaste a enfrentar este problema?
  • ¿El problema ocurre constantemente o ocurre de forma intermitente?
  • ¿Qué soluciones has probado por tu cuenta?
  • ¿Puede enviarnos una captura de pantalla o un vídeo mientras se reproduce el anuncio para que podamos identificar al proveedor del anuncio y eliminarlo?

Instrucciones adicionales: - La información del proveedor de anuncios suele aparecer en las esquinas de la pantalla mientras se reproduce. - Toque el anuncio para revelar los detalles del proveedor del anuncio. - Tome una captura de pantalla o grabe un video del anuncio mientras se muestra. - Envíanos la captura de pantalla o el vídeo.

 

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