¿Has probado usar el botón "Restaurar compras" en el juego?
Si vas a Configuración > Toca "Restaurar Compras", debería comenzar una animación y luego confirmar o fallar (Si la pantalla vuelve al principio, desplázate y toca de nuevo).
Si eso no funciona, por favor contáctanos con una copia de tus recibos y nosotros restauraremos manualmente eso para ti.
Aquí te mostramos cómo obtenerlos:
EN ANDROID:
Simplemente reenvía los Números de Pedido de Compra en tus recibos (el número de pedido generalmente comienza con "GPA") o puedes tomar una captura de pantalla de la transacción en la lista de compras en la tienda Google Play.
EN iOS:
Envía capturas de pantalla de tus Recibos de Compra desde tu cuenta de Apple iTunes Store.