Si la compra se realizó a través de un dispositivo Apple, deberá comunicarse directamente con Apple. No nos permiten manejar ninguna transacción por nuestra parte. Este enlace le llevará a su página de contacto: https://support.apple.com/contact

Si la compra se realizó en Google, en la mayoría de los casos podemos reembolsarla nosotros mismos. Para buscar la transacción necesitaré la dirección de Gmail vinculada a la cuenta de compra o el número GPA que debe aparecer en el recibo.

Si ninguna de estas opciones está disponible, como en el caso de uso fraudulento de la tarjeta, su mejor opción es comunicarse con su banco y con Google o Apple para obtener información adicional sobre la transacción. En esos casos, no tenemos forma de acceder a la transacción para reembolsarla por nuestra parte.