En primer lugar, si su dispositivo es un dispositivo iOS (Apple), no podemos ayudarlo ya que Apple es responsable de todas las compras realizadas en sus dispositivos. Como tal, si realizó su compra en un dispositivo iOS, deberá hablar con ellos directamente.

Si la compra se realizó a través de Google Play, entonces podemos ayudarlo. (Tenga en cuenta que solo reembolsaremos una compra dentro de los 7 días posteriores a la transacción. Si esta solicitud se realiza fuera de ese período de 7 días, no podremos reembolsarle).

Simplemente envíe los números de orden de compra en sus recibos (el número de pedido generalmente comienza con "GPA") al equipo de atención al cliente para que pueda comenzar a investigar ese reembolso por usted. Puedes encontrarlos en el juego a través del botón Soporte o contactándonos en nuestro sitio web aquí.