Androide

Deberías poder restablecer tus datos eliminando tu copia de seguridad en Google Play Games. Aquí hay más información al respecto: https://support.google.com/googleplay/answer/9130646

iOS

Toque Configuración> Perfil de ID de Apple> iCloud

Toque Administrar almacenamiento.

Busque el juego en la lista de aplicaciones de las que iCloud realiza copias de seguridad y tóquelo.

Seleccione Eliminar datos. Nota: Esto eliminará todos los datos de este juego de todos los dispositivos conectados con ID de Apple.

Si los pasos anteriores no ayudan, comuníquese con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda.