Haben Sie schon versucht, die Schaltfläche "Käufe wiederherstellen" im Spiel zu verwenden?

Wenn Sie in die Einstellungen gehen > Tippen Sie auf "Käufe wiederherstellen", sollte eine Art Animation starten und dann bestätigen oder fehlschlagen (Wenn der Bildschirm nach oben springt, scrollen Sie einfach und tippen Sie noch einmal darauf).

Wenn das nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte mit einer Kopie Ihrer Belege und wir werden das für Sie manuell wiederherstellen.

So erhalten Sie sie:

AUF ANDROID:

Leiten Sie einfach entweder die Bestellnummern in Ihren Belegen weiter (die Bestellnummer beginnt normalerweise mit "GPA") oder Sie können einen Screenshot der Transaktion in der Kaufliste im Google Play Store machen.

AUF iOS:

Senden Sie einfach Screenshots Ihrer Kaufbelege aus Ihrem Apple iTunes Store-Konto.