Wenn der Kauf über ein Apple-Gerät getätigt wurde, müssen Sie sich direkt an Apple wenden. Sie gestatten uns nicht, von unserer Seite aus irgendwelche Transaktionen abzuwickeln. Über diesen Link gelangen Sie zur Kontaktseite – https://support.apple.com/contact

Wenn der Kauf über Google getätigt wurde, können wir den Betrag in den meisten Fällen selbst erstatten. Um nach der Transaktion zu suchen, benötige ich entweder die mit dem Einkaufskonto verknüpfte Gmail-Adresse oder die GPA-Nummer, die auf der Quittung erscheinen soll.

Wenn keine dieser Optionen verfügbar ist, beispielsweise im Falle einer betrügerischen Kartennutzung, wenden Sie sich am besten an Ihre Bank und Google oder Apple, um zusätzliche Transaktionsinformationen zu erhalten. In diesen Fällen haben wir von unserer Seite aus keine Möglichkeit, auf die Transaktion zuzugreifen und den Betrag zurückzuerstatten.