Erstens: Wenn es sich bei Ihrem Gerät um ein iOS-Gerät (Apple) handelt, können wir Ihnen nicht weiterhelfen, da Apple für alle auf seinen Geräten getätigten Einkäufe verantwortlich ist. Wenn Ihr Kauf also auf einem iOS-Gerät getätigt wurde, müssen Sie direkt mit ihnen sprechen.

Wenn der Kauf über Google Play getätigt wurde, können wir Ihnen gerne weiterhelfen. (Bitte beachten Sie, dass wir einen Kauf nur innerhalb von 7 Tagen nach der Transaktion erstatten. Wenn diese Anfrage außerhalb dieser 7-Tage-Frist erfolgt, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren.)

Senden Sie einfach die Bestellnummern in Ihren Quittungen (die Bestellnummer beginnt normalerweise mit „GPA“) an das Kundendienstteam, damit dieses direkt mit der Untersuchung der Rückerstattung für Sie beginnen kann. Sie finden sie entweder im Spiel über die Support-Schaltfläche oder indem Sie uns hier auf unserer Website kontaktieren.