Android

Sie sollten Ihre Daten zurücksetzen können, indem Sie Ihr Backup in Google Play Games löschen. Hier finden Sie weitere Informationen dazu: https://support.google.com/googleplay/answer/9130646

iOS

Tippen Sie auf Einstellungen > Apple-ID-Profil > iCloud

Tippen Sie auf Speicher verwalten.

Suchen Sie in der Liste der Apps, für die iCloud Daten sichert, nach dem Spiel und tippen Sie darauf.

Wählen Sie Daten löschen. Hinweis: Dadurch werden alle Daten für dieses Spiel von allen mit der Apple-ID verbundenen Geräten gelöscht.

Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.