Was ist das Problem?

Wir haben derzeit ein technisches Problem, das die Fähigkeit unseres Kundensupports beeinträchtigt, Konten manuell wiederherzustellen, insbesondere für Android-Benutzer. Dies hat zu einer vorübergehenden Einschränkung unseres Zugriffs auf die wesentlichen Daten geführt, die für die vollständige Kontounterstützung erforderlich sind.

Was tun wir dagegen?

Unser engagiertes Team führt eine eingehende Untersuchung durch, um die Grundursache zu ermitteln, und arbeitet aktiv an einer Lösung. Wir sind bestrebt, so schnell wie möglich einen Fix zu veröffentlichen und werden Sie über unsere Fortschritte auf dem Laufenden halten.

Was können Sie in der Zwischenzeit tun?

In der Zwischenzeit empfehlen wir, die Funktion „Käufe wiederherstellen“ in der App zu verwenden, um alle In-App-Käufe abzurufen, die möglicherweise nicht angezeigt werden.

Was passiert, wenn das Problem nach dem Update weiterhin besteht?

Wenn nach der Veröffentlichung des erwarteten Updates weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem entstanden sind. Wir bitten Sie um Geduld und Verständnis, während wir an der Lösung dieser Angelegenheit arbeiten.