Wenn Sie nicht autorisierte Transaktionen aus unseren Spielen bemerkt haben, können wir einige Maßnahmen ergreifen, um Ihnen zu helfen. Bitte überprüfen Sie die folgenden Informationen und senden Sie uns eine Nachricht über die Schaltfläche Kontakt auf dieser Seite. Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich an.
Apfel:
Wenn der Kauf über ein Apple-Gerät getätigt wurde, müssen Sie sich direkt an Apple wenden. Sie erlauben uns nicht, Transaktionen von unserem Ende abzuwickeln. Über diesen Link gelangen Sie zu ihrer Kontaktseite - https://support.apple.com/contact
Google:
Wenn der Kauf bei Google getätigt wurde, können wir dies in den meisten Fällen selbst zurückerstatten. Für die Suche nach der Transaktion benötigen wir entweder die mit dem Einkaufskonto verknüpfte Google Mail-Adresse oder die GPA-Nummer, die auf der Quittung erscheinen soll.
Unbekannte Herkunft:
Wenn keine dieser Optionen verfügbar ist, wie im Fall einer betrügerischen Kartennutzung, wenden Sie sich am besten an Ihre Bank und an Google oder Apple, um zusätzliche Transaktionsinformationen zu erhalten. In diesen Fällen haben wir keine Möglichkeit, auf die Transaktion zuzugreifen, um sie von unserem Ende an zu erstatten.
Apfel:
Wenn der Kauf über ein Apple-Gerät getätigt wurde, müssen Sie sich direkt an Apple wenden. Sie erlauben uns nicht, Transaktionen von unserem Ende abzuwickeln. Über diesen Link gelangen Sie zu ihrer Kontaktseite - https://support.apple.com/contact
Google:
Wenn der Kauf bei Google getätigt wurde, können wir dies in den meisten Fällen selbst zurückerstatten. Für die Suche nach der Transaktion benötigen wir entweder die mit dem Einkaufskonto verknüpfte Google Mail-Adresse oder die GPA-Nummer, die auf der Quittung erscheinen soll.
Unbekannte Herkunft:
Wenn keine dieser Optionen verfügbar ist, wie im Fall einer betrügerischen Kartennutzung, wenden Sie sich am besten an Ihre Bank und an Google oder Apple, um zusätzliche Transaktionsinformationen zu erhalten. In diesen Fällen haben wir keine Möglichkeit, auf die Transaktion zuzugreifen, um sie von unserem Ende an zu erstatten.