إذا لاحظت معاملات غير مصرح بها من ألعابنا ، فهناك بعض الأشياء التي يمكننا القيام بها للمساعدة. يرجى التحقق من المعلومات أدناه ثم إرسال رسالة إلينا عبر زر الاتصال بنا الموجود في هذه الصفحة. يرجى تضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات.
تفاحة:
إذا تم الشراء عبر جهاز Apple ، فستحتاج إلى الاتصال بـ Apple مباشرة. لا يسمحون لنا بمعالجة أي معاملات من جانبنا. سينقلك هذا الرابط إلى صفحة الاتصال الخاصة بهم - https://support.apple.com/contact
جوجل:
إذا تم إجراء عملية الشراء على Google ، فيمكننا استرداد ذلك بأنفسنا في معظم الحالات. للبحث عن المعاملة ، سنحتاج إما إلى عنوان Gmail المرتبط بحساب الشراء أو رقم GPA الذي يجب أن يظهر في الإيصال.
أصل غير معروف:
إذا لم يتوفر أي من هذه الخيارات ، كما هو الحال في حالة استخدام بطاقة احتيالية ، فإن أفضل خيار لك هو الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه و Google أو Apple للحصول على أي معلومات إضافية للمعاملات. في هذه الحالات ، ليس لدينا طريقة للوصول إلى المعاملة لاستردادها من ناحيتنا.
تفاحة:
إذا تم الشراء عبر جهاز Apple ، فستحتاج إلى الاتصال بـ Apple مباشرة. لا يسمحون لنا بمعالجة أي معاملات من جانبنا. سينقلك هذا الرابط إلى صفحة الاتصال الخاصة بهم - https://support.apple.com/contact
جوجل:
إذا تم إجراء عملية الشراء على Google ، فيمكننا استرداد ذلك بأنفسنا في معظم الحالات. للبحث عن المعاملة ، سنحتاج إما إلى عنوان Gmail المرتبط بحساب الشراء أو رقم GPA الذي يجب أن يظهر في الإيصال.
أصل غير معروف:
إذا لم يتوفر أي من هذه الخيارات ، كما هو الحال في حالة استخدام بطاقة احتيالية ، فإن أفضل خيار لك هو الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه و Google أو Apple للحصول على أي معلومات إضافية للمعاملات. في هذه الحالات ، ليس لدينا طريقة للوصول إلى المعاملة لاستردادها من ناحيتنا.